Проблемы с чипами тонерных картриджей: какие причины возникновения и что делать

Заправка картриджей в Ирпене служит надежным способом восстановления процесса печати в офисе. Самостоятельно проводить эту процедуру не стоит, если вы не знаете особенности вашей модели печатающего оборудования. Чип тонер-картриджа — это микросхема памяти, которая хранит данные о ресурсе, модели и серийном номере расходного материала. Принтер считывает эту информацию для контроля количества тонера, который остался в отсеке. Ошибка чипа возникает из-за отсутствия электронного контакта, неисправности микросхемы, ее блокировки после обновления программного обеспечения или использования несовместимых расходников. Учитывая это, мы собрали для вас сразу несколько инструкций решения проблемы.

Оргтехника от HP и нюансы чипов

Компания «Hewlett-Packard» активно использует технологию Dynamic Security (динамическая защита). Именно она блокирует тонер-картриджи HP с неоригинальными или модифицированными чипами. Из-за этого возникают ошибки распознавания. Чаще всего подобное случается после установки аналогов или заправки расходника. Обратите внимание на основные причины такой реакции:

1. Активация Dynamic Security. Принтер блокирует микросхему от стороннего производителя. Чтобы этого не случилось, достаточно просто отключить функцию автообновления микропрограммы в настройках через веб-сервер принтера (EWS) или на панели управления.
2. Плохой контакт. Загрязнение или окисление микросхемы приводит к сбоям. В таком случае стоит отсоединить принтер от электросети, вынуть картридж и протереть контакты сухой тканью без ворса.
3. Неправильная установка. Довольно часто расходник может быть не до конца зафиксирован в шахте конструкции. Именно поэтому его следует достать из устройства, а затем повторно установить, но так, чтобы услышать характерный щелчок.

ВАЖНО! Офисные работники нередко устанавливают в МФУ HP недорогой совместимый картридж. Нередко так случается, что на следующее утро принтер выдает ошибку «Повреждена память расходных материалов». После ручной очистки контактов салфеткой и отключения автообновления прошивки ошибка обычно исчезает, а печать возобновляется.

Особенности микросхем Canon

Принтеры производства Canon имеют повышенную чувствительность к правильной установке картриджа в корпус, а также электронных параметров микросхемы. В отличие от устаревших платформ, современные лазерные модели бренда жестко контролируют, чтобы все элементы системы совпадали. Таким образом, сбои в работе чипа могут возникать по таким причинам:

1. Остатки тонера или пыли на микросхеме. Мелкие частицы порошка блокируют считывание данных лазерным датчиком. Поэтому лучше всего аккуратно протереть золотистые контакты ластиком для карандаша или сухой салфеткой.
2. Сбои памяти лазерного принтера. Из-за них аппарат сохраняет код предыдущей ошибки во внутреннем кеше. Для того чтобы она исчезла, следует выполнить жесткую перезагрузку устройства, например выключить питание кнопкой и вытянуть вилку из розетки на 60 секунд.
3. Исчерпанный ресурс чипа. Повторно заправленный тонер-картридж Canon передает сигнал о пустом бункере. В таком случае достаточно заменить микросхему на совместимый аналог или перепрограммировать ее с помощью программатора.

На практике ошибки чипа выглядят так. Пользователь домашнего лазерного принтера Canon после самостоятельной заправки расходника столкнулся с постоянным миганием индикатора ошибки расходных материалов. Однако перезагрузка оргтехники не дала желаемого результата. Когда он обратился в нашу мастерскую «Витратник», выяснилось, что на заправленном картридже не заменен одноразовый чип. Проблема решилась покупкой и установкой новой совместимой микросхемы соответствующего номинала.

Ошибка чипа картриджа у принтеров Brother

Особенностью оргтехники Brother является раздельное строение печатающего блока, а именно тонер-картридж вставляется в отдельный отдел к фотобарабану (Drum Unit). Во многих моделях индикация замены тонера привязана не только к электронному чипу, но и к физическому положению механической системы Reset Gear. Таким образом, ошибки возникают из-за:

1. Неправильного положения шестерни сброса. При заправке она должна быть повернута в исходное положение «нового картриджа». Если этого не было сделано, то следует разобрать боковую крышку расходника и переставить шестерню в соответствии с сервисной инструкцией.
2. Неполная фиксация тонер-картриджа Brother в Драм-юните. Устройство должно до конца стать в блок светочувствительного барабана. Поэтому стоит снова вынуть узел, разъединить компоненты, а затем установить до характерного щелчка.
3. Окисление контактов электронного чипа. Загрязнение этих элементов, особенно внутри пазов принтера, приводит к ошибкам. В связи с этим нужно регулярно очищать контакты сухой безворсовой салфеткой.

ВАЖНО! Пример из жизни пользователя! После установки заправленного картриджа в принтер Brother на экране появилось сообщение «Замените тонер» (Replace Toner). Сервисный мастер открыл переднюю крышку, вытянул блок барабана, разъединил две части и вручную повернул механическую шестерню согласно процедуре холодного сброса. Только после этого принтер распознал расходник как новый.

Бренд Xerox и проблемы с чипами

Печатающее оборудование Xerox строго проверяет соответствие установленных расходных материалов региональным стандартам и сервисным планам. Микросхемы бренда имеют высокий уровень криптографической защиты, что делает их чувствительными к качеству аналогов. Итак, сбои с копирами и принтерами возникают по таким причинам:

1. Несоответствие региона лазерного картриджа Xerox. Такое случается тогда, когда принтер импортирован из другой страны, а установленный расходник имеет региональное ограничение, то есть другой рынок сбыта. Избежать такой проблемы можно, если покупать расходные материалы исключительно под региональную спецификацию вашего устройства.
2. Потеря связи с платой управления. Из-за временных сбоев логики оборудование не может считать серийный номер. Стоит сделать программный сброс аппарата, но при этом предварительно вытянуть картридж.
3. Использование неоригинального чипа. Такие микросхемы обычно не поддерживают текущую версию прошивки оргтехники. В результате следует заменить расходник на оригинальный или на проверенный совместимый аналог с новым типом чипа.

ВАЖНО! Вот как это выглядит на практике. Пользователь установил в новое МФУ Xerox совместимый картридж, но принтер вывел на дисплей «Incompatible Toner» (несовместимый). Проверка нашего сервисного центра показала, что партномер картриджа отличался одной цифрой, ведь производитель изменил ревизию чипа. Проблема была устранена заменой расходника на альтернативную модель с правильной прошивкой микросхемы.

Рекомендации мастеров по успешной работе чипов

Сбоев в функционировании оргтехники существует немало. Невозможно в одном материале рассмотреть все причины их возникновения. Однако вы можете сделать так, чтобы в будущем предотвратить возникновение ошибок с чипом картриджа. Соблюдайте основные правила в работе лазерных принтеров / МФУ:

1. Отключите автоматическое обновление микропрограммы. Производители оргтехники, в частности HP и Xerox, через интернет-обновления внедряют защиту Dynamic Security, которая намеренно блокирует неоригинальные или перезаправленные чипы. Зайдите в веб-сервер принтера (EWS) через браузер и заблокируйте функцию автообновления прошивки.
2. Не касайтесь контактов руками. Жировые следы от пальцев на золотистых контактах микросхемы вызывают окисление и потерю электрического сигнала. Если вы вынимали тонерный расходник, протирайте эти участки сухой салфеткой без ворса.
3. Согласовывайте версию чипа с прошивкой принтера. В случае покупки совместимых картриджей или отдельных микросхем проверяйте их совместимость с текущим ПО вашего печатающего устройства. Устаревшие чипы будут выдавать ошибку после смены ревизии драйверов или системы.
4. Следите за чистотой посадочного места. Накопление тонерной пыли вокруг чипа препятствует нормальному считыванию данных контактной группой оргтехники. Во время каждой заправки или замены очищайте шахту расходника.
5. Используйте альтернативные решения обоснованно. Если объемы печати большие и вы заказываете заправку картриджей в Ирпене, проконсультируйтесь с мастером относительно целесообразности установки фикс-прошивки (модификации софта аппарата), которая позволяет принтеру работать вообще без чипов или игнорировать их состояние.

Вывод очевиден! Фундаментом стабильной работы печатающего оборудования без ошибок чипа является полное отключение аппарата от автоматических обновлений через сеть, а также использование качественных расходных материалов с актуальными микросхемами. Перед установкой нового картриджа всегда проверяйте состояние контактов и соответствие партномера. Тогда вы сможете выполнять свою работу без лишних стрессов и затрат.