Проблеми з чіпами тонерних картриджів: які причини виникнення та що робити

Заправка картриджів в Ірпені слугує надійним способом відновлення процесу друкування в офісі. Самостійно проводити цю процедуру не варто, якщо ви не знаєте особливості вашої моделі друкувального обладнання. Чіп тонер-картриджа — це мікросхема пам'яті, яка зберігає дані про ресурс, модель та серійний номер витратного матеріалу. Принтер зчитує цю інформацію для контролю кількості тонера, який залишився у відсіку. Помилка чіпа виникає через відсутність електронного контакту, несправність мікросхеми, її блокування після оновлення програмного забезпечення або використання несумісних витратників. З огляду на це ми зібрали для вас відразу кілька інструкцій розв’язання проблеми.

Оргтехніка від HP та нюанси чіпів

Компанія «Hewlett-Packard» активно використовує технологію Dynamic Security (динамічний захист). Саме вона блокує тонерні картриджі HP з неоригінальними або модифікованими чіпами. Через це виникають помилки розпізнавання. Найчастіше подібне стається після встановлення аналогів або заправки витратника. Зверніть увагу на основні причини такої реакції:

1. Активація Dynamic Security. Принтер блокує мікросхему від стороннього виробника. Аби цього не сталося, достатньо просто вимкнути функцію автооновлення мікропрограми в налаштуваннях через вебсервер принтера (EWS) або на панелі керування.
2. Поганий контакт. Забруднення або окислення мікросхеми призводить до перебоїв. У такому випадку варто від’єднати принтер від електромережі, вийняти картридж та протерти контакти сухою тканиною без ворсу.
3. Неправильне встановлення. Доволі часто витратник може бути не до кінця зафіксований у шахті конструкції. Саме тому його слід дістати з пристрою, а потім повторно встановити, але так, щоб почути характерне клацання.

ВАЖЛИВО! Офісні працівники нерідко встановлюють у БФП HP недорогий сумісний картридж. Нерідко так стається, що наступного ранку принтер видає помилку «Пошкоджено пам'ять витратних матеріалів». Після ручного очищення контактів серветкою та відключення автооновлення прошивки помилка зазвичай зникає, а друк відновлюється.

Особливості мікросхем Canon

Принтери виробництва Кенон мають підвищену чутливість до правильного встановлення картриджа в корпус, а також електронних параметрів мікросхеми. На відміну від застарілих платформ, сучасні лазерні моделі бренду жорстко контролюють, щоб всі елементи системи співпадали. Таким чином, перебої у роботі чіпа можуть виникати з таких причин:

1. Залишки тонера або пилу на мікросхемі. Дрібні частки порошку блокують зчитування даних лазерним датчиком. Тому краще за все акуратно протерти золотисті контакти гумкою для олівця або сухою серветкою.
2. Перебої пам'яті лазерного принтера. Через них апарат зберігає код попередньої помилки у внутрішньому кеші. Для того щоб вона зникла, слід виконати жорстке перезавантаження пристрою, наприклад вимкнути живлення кнопкою та витягнути вилку з розетки на 60 секунд.
3. Вичерпаний ресурс чіпа. Повторно заправлений тонерний картридж Canon передає сигнал про порожній бункер. У такому разі достатньо замінити мікросхему на сумісний аналог або перепрограмувати її за допомогою програматора.

На практиці помилки чіпа виглядають так. Користувач домашнього лазерного принтера Кенон після самостійної заправки витратника зіткнувся з постійним блиманням індикатора помилки витратних матеріалів. Однак перезавантаження оргтехніки не дало бажаного результату. Коли він звернувся до нашої майстерні «Витратник», з'ясувалося, що на заправленому картриджі не замінений одноразовий чіп. Проблема розв’язалася купівлею та встановленням нової сумісної мікросхеми відповідного номіналу.

Помилка чіпа картриджа у принтерах Brother

Особливістю оргтехніки Бразер є роздільна будова друкувального блоку, а саме тонер-картридж вставляється в окремий відділ до фотобарабана (Drum Unit). У багатьох моделях індикація заміни тонера прив'язана не лише до електронного чіпа, а й до фізичного положення механічної системи Reset Gear. Таким чином, помилки виникають через:

1. Неправильне положення шестерні скидання. При заправці вона має бути повернута у вихідне положення «нового картриджа». Якщо цього не було зроблено, то слід розібрати бокову кришку витратника та переставити шестерню відповідно до сервісної інструкції.
2. Неповна фіксація тонер-картриджа Brother у Драм-юніті. Пристрій повинен до кінця стати у блок світлочутливого барабана. Тому варто знову вийняти вузол, роз'єднати компоненти, а потім встановити до характерного клацання.
3. Окиснення контактів електронного чіпа. Забруднення цих елементів, особливо всередині пазів принтера, призводить до помилок. У зв’язку з цим потрібно регулярно очищати контакти сухою безворсовою серветкою.

ВАЖЛИВО! Приклад з життя користувача! Після встановлення заправленого картриджа в принтер Бразер на екрані з'явилося повідомлення «Замініть тонер» (Replace Toner). Сервісний майстер відкрив передню кришку, витягнув блок барабана, роз'єднав дві частини та вручну повернув механічну шестерню згідно з процедурою холодного скидання. Тільки після цього принтер розпізнав витратник як новий.

Бренд Xerox та проблеми з чіпами

Друкувальне обладнання Ксерокс суворо перевіряє відповідність встановлених витратних матеріалів регіональним стандартам та сервісним планам. Мікросхеми бренду мають високий рівень криптографічного захисту, що робить їх чутливими до якості аналогів. Отож, перебої з копірами та принтерами виникають з таких причин:

1. Невідповідність регіону лазерного картриджа Xerox. Таке трапляється тоді, коли принтер імпортований з іншого краю, а встановлений витратник має регіональне обмеження, тобто інший ринок збуту. Уникнути такої проблеми можна, якщо купувати витратні матеріали виключно під регіональну специфікацію вашого пристрою.
2. Втрачання зв'язку з платою керування. Через тимчасові перебої логіки обладнання не може зчитати серійний номер. Варто зробити програмне скидання апарата, але при цьому попередньо витягнути картридж.
3. Використання неоригінального чіпа. Такі мікросхеми зазвичай не підтримують поточну версію прошивки оргтехніки. В результаті слід замінити витратник на оригінальний або на перевірений сумісний аналог із новим типом чіпа.

ВАЖЛИВО! Ось як це виглядає на практиці. Користувач встановив у новий БФП Xerox сумісний картридж, але принтер вивів на дисплей «Incompatible Toner» (несумісний). Перевірка нашого сервісного центру показала, що партномер картриджа відрізнявся однією цифрою, адже виробник змінив ревізію чіпа. Проблема була усунена заміною витратника на альтернативну модель із правильною прошивкою мікросхеми.

Рекомендації майстрів щодо успішної роботи чіпів

Перебоїв у функціонуванні оргтехніки існує чимало. Неможливо в одному матеріалі розглянути всі причини їх виникнення. Однак ви можете зробити так, щоб у майбутньому запобігти виникненню помилок з чіпом картриджа. Дотримуйтеся основних правил у роботі лазерних принтерів / БФП:

1. Вимкніть автоматичне оновлення мікропрограми. Виробники оргтехніки, зокрема HP та Xerox, через інтернет-оновлення впроваджують захист Dynamic Security, який навмисно блокує неоригінальні або перезаправлені чіпи. Зайдіть у вебсервер принтера (EWS) через браузер і заблокуйте функцію автооновлення прошивки.
2. Не торкайтеся контактів руками. Жирові сліди від пальців на золотистих контактах мікросхеми спричиняють окислення та втрату електричного сигналу. Якщо ви виймали тонерний витратник, протирайте ці ділянки сухою серветкою без ворсу.
3. Узгоджуйте версію чіпа з прошивкою принтера. У разі купівлі сумісних картриджів або окремих мікросхем перевіряйте їхню сумісність із поточним ПЗ вашого друкувального пристрою. Застарілі чіпи видаватимуть помилку після зміни ревізії драйверів чи системи.
4. Слідкуйте за чистотою посадкового місця. Накопичення тонерного пилу навколо чіпа перешкоджає нормальному зчитуванню даних контактною групою оргтехніки. Під час кожної заправки або заміни очищуйте шахту витратника.
5. Використовуйте альтернативні рішення обґрунтовано. Якщо обсяги друку великі й ви замовляєте заправку картриджів в Ірпені, проконсультуйтеся з майстром щодо доцільності встановлення фікс-прошивки (модифікації софту апарата), яка дозволяє принтеру працювати взагалі без чіпів або ігнорувати їхній стан.

Висновок очевидний! Фундаментом стабільної роботи друкувального обладнання без помилок чіпа є повне відключення апарата від автоматичних оновлень через мережу, а також використання якісних витратних матеріалів з актуальними мікросхемами. Перед встановленням нового картриджа завжди перевіряйте стан контактів та відповідність партномера. Тоді ви зможете виконувати свою роботу без зайвих стресів та витрат.