FAQ

Так, можливо. Після підтвердження менеджером Вашого замовлення отримати обраний товар можна в нашому офісі, пункту видачі або на складі, які знаходиться див. розділ — контакти. Фахівці проконсультують Вас з будь-яких питань щодо обраного товару та асортименту. Дізнатися про наявність товару та оформити заявку на самовивіз (забронювати товар до Вашого приїзду) можна у робочий час за телефонами:

+380443617665
+380733617665
+380973617665
+380503617665

Також Ви можете в будь-який зручний час зробити замовлення на сайті нашого магазину, обравши там де «Спосіб доставки» пункт «Самовивіз».  У разі самостійного отримання замовлення, доставка в будь-якому випадку не оплачується.

Безперечно, існують. До нас досить часто звертаються компанії та партнери, які обирають серед нашого асортименту корисні та потрібні товари, а також послуги нашої майстерні. Для таких клієнтів ми завжди розглянемо можливість унікальних умов та гарних знижок. З усіх питань звертайтесь до наших менеджерів за телефонами:

+380443617665
+380733617665
+380973617665
+380503617665

Підйом товару вагою понад 10 кг (принтери, БФП, комплекти з декількох товарів тощо) становить 50 грн незалежно від наявності ліфта та кількості поверхів.

У нашому магазині діє принцип прозорості формування цін. Ми не включаємо вартість доставки у вартість наших товарів, тому що вважаємо це неправильним. Таким чином кожен покупець розуміє, із чого складається загальна вартість замовлення, тому доставка оплачується окремо. Вартість доставки — це мінімально можлива вартість усіх витрат, серед яких: оплата роботи кур'єра, палива, ремонт та заміна витратних матеріалів автомобіля.

На всю техніку поширюється гарантія від виробника відповідно до чинного законодавства.
На деякі витратні матеріали поширюється гарантія компанії дистриб'ютора.
На деякі витратні матеріали взагалі не існує та не може апріорі існувати гарантія.
На відновлені картриджі та послуги надає гарантію наш сервіс.

 Дізнатися про наявність гарантії на конкретний товар або послугу можна у робочий час за телефонами:

+380443617665
+380733617665
+380973617665
+380503617665

Наша компанія працює вже багато років та зарекомендувала себе як надійний партнер на ринку товарів витратних матеріалів. Завдяки цьому ми закуповуємо товари безпосередньо у дистриб'юторів чи виробників з максимальними знижками. Крім того, наш інтернет-магазин «Витратник» проводить постійні спільні акції з виробниками та постачальниками багатьох товарів, завдяки чому система ціноутворення в нашому магазині є досить гнучкою і дозволяє формувати цікаві пропозиції для наших покупців.

Процес замовлення досить простий. Існує декілька способів оформлення замовлення:

Самостійно через сайт. Ви вивчаєте інформацію про товари та їх характеристики та приймаєте рішення про замовлення. Обов'язково зайдіть у розділ «Доставка» та ознайомтеся з умовами доставки та самовивезення. Далі поміщаєте обраний товар у кошик, де вибираєте спосіб доставки та оформляєте замовлення, вказавши контактну інформацію, адресу (у разі доставки) та спосіб оплати. Після замовлення з Вами протягом декількох робочих годин обов'язково зв'яжеться один з наших менеджерів для підтвердження замовлення. Якщо Ви оформили своє замовлення пізно ввечері або у вихідний день, то з Вами обов'язково зв'яжуться протягом 1-2 годин з початку наступного робочого дня.
Телефоном. Отримати детальну консультацію щодо товарів та оформити замовлення Ви можете за телефонами +380443617665, +380733617665, +380973617665, +380503617665 у робочий час.
Також всі питання, що цікавлять, можна поставити електронною поштою vytratnyk@gmail.com або zk.3617665@gmail.com.

Так, можливо. Для цього достатньо просто зателефонувати менеджеру за телефонами: +380443617665, +380733617665, +380973617665, +380503617665 у робочий час, повідомити номер замовлення та нову адресу доставки.

Для коригування замовлення достатньо зателефонувати менеджеру або повідомити це, скориставшись будь-яким зручним способом зв'язку. Ми просимо у всіх випадках зміни обставин щодо отримання замовлення інформувати нас про це своєчасно, щоб допомогти вчасно скоригувати графік з доставки інших замовлень.

В особистому кабінеті на нашому сайті. Також за бажанням при зміні стану менеджером є можливість відразу відправляти вам повідомлення на електрону пошту, але за замовчанням ця опція відключена. Якщо у вас є така необхідність можна її включити, але вам потрібно про це повідомити в коментарі до замовлення або за телефоном.

В любому випадку, у разі виникнення запитань, Ви завжди можете звернутися до наших менеджерів та отримати повну інформацію про стан замовлення.

Якщо курс валюти більш менш стабільний, наші співробітники намагаються завжди та вчасно оновлювати наявність товару та ціни на нашому сайті (якщо немає жодних технічних проблем). Але у зв'язку з тим, що кількість товарів та постачальників дуже багато, іноді можуть бути затримки. На всяк випадок, не зайвим буде перед оформленням замовлення скористатися будь-яким зручним способом зв'язку для уточнення актуальної ціни саме на той товар, який ви плануєте придбати.

На даний час, у нас ціна не залежить від форми оплати, вона єдина для будь-якого способу та форм оплати.

Ми шукаємо індивідуальний підхід до будь-якого нашого покупця товарів чи послуг, не дивлячись на його обсяги замовлення, але якщо ви велике підприємство або у вас є така потреба купувати ті чи інші товари (послуги) у великих обсягах, ми з Вами обговоримо і зробимо максимально вигідні для вас умови. Ми працюємо над розвитком постійної та надійної клієнтської бази, тому ми готові йти на будь-які ваші умови заради постійного співробітництва.

Всі способи оплати докладно описані у розділі “Оплата“

Асортимент нашого інтернет-магазину дуже великий і статус наявності може банально не встигати оновлюватися. До того, деякий товар може бути в поодинокій кількості – його просто можуть купити незадовго до Вашого замовлення. На жаль, на даний час, з технічних причин немає можливості в режимі реального часу змінювати статус товару. Дякуємо за розуміння.

Без оплати товар можливо зарезервувати лише до 3 діб. Після цього товар буде знято з резерву, а замовлення анульовано.

У вартість товару не входять поштові витрати за пересилання замовлення до Вашого міста. Їх сплачує клієнт залежно від обраної служби доставки та за їх тарифами.

Так, це накопичувальна бонусна програма для постійних клієнтів.

Також ми проводимо знижкові акції та розпродажі, слідкуйте за новинами на сайті та в соціальних мережах.

Кур'єра можна замовити в наступні населені пункти:

• Київ (за домовленістю)
• Стоянка
• Буча
• Ірпінь
• Гостомель
• Ворзель
• Михайлівка-Рубежівка
• Микуличі
• Немішаєве
• Клавдієво-Тарасове
• Бабинці
• Бородянка
• Загальці
• Макарів (за домовленістю)
• Вишгород (за домовленістю)
• Бровари (за домовленістю)

Будьте уважні! Послуги кур'єра сплачуються окремо.

Ми відправляємо замовлення тільки після того, як клієнт його підтвердить. Якщо Ваше замовлення не було відправлено, значить ми не змогли до Вас додзвонитися.

Ми працюємо за єдиною ціною, але через те, що акції та знижки можуть проходити тільки на сайті або тільки в роздрібному магазині іноді таке може бути, але ви завжди можете придбати товар за більш вигідною пропозицією online або offline.

Звичайно! Ви можете сплатити замовлення навіть після його оформлення на сайті декількома способами:

• банківською картою
• за рахунком-фактурою

Повідомте про це менеджерові й він допоможе Вам з цим питанням.

Якщо ви зробили оплату на банківську картку, то найближчим часом ми її побачимо. На всяк випадок, а також щоб прискорити обробку замовлення ми радимо відразу ж зв'язатися з нами любим зручним для Вас способом і повідомити № замовлення, суму і ваше прізвище.

Якщо Ви сплатили за замовлення в неробочий час, наші менеджери побачать вашу оплату або повідомлення про сплату тільки в робочий час і тільки тоді повідомлять про це вас. 

Грошові кошти будуть повернуті Вам протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.

За звичай номер замовлення вказаний у листах-підтвердженнях, які надходять вам в автоматичному режимі відразу після замовлення на сайті на електронну пошту, вказану при оформленні. Якщо сталася якась помилка чи з інших причин, зателефонуйте до нас, ми допоможемо Вам відновити номер замовлення.

При поверненні товару, який ви вже отримали, вартість доставки не повертається, тому що послугу доставки було вже надано.