FAQ

Да, возможно. После подтверждения менеджером Вашего заказа получить выбранный товар можно в нашем офисе, пункте выдачи или на складе, которые находится см. раздел — контакты. Специалисты проконсультируют Вас по любым вопросам относительно выбранного товара и ассортимента. Узнать о наличии товара и оформить заявку на самовывоз (забронировать товар до Вашего приезда) можно в рабочее время по телефонам:

+380443617665
+380733617665
+380973617665
+380503617665

Также Вы можете в любое удобное время сделать заказ на сайте нашего магазина, выбрав там где "Способ доставки" пункт "Самовывоз".  В случае самостоятельного получения заказа, доставка в любом случае не оплачивается.

Бесспорно, существуют. К нам довольно часто обращаются компании и партнеры, которые выбирают среди нашего ассортимента полезные и нужные товары, а также услуги нашей мастерской. Для таких клиентов мы всегда рассмотрим возможность уникальных условий и хороших скидок. По всем вопросам обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам:

+380443617665
+380733617665
+380973617665
+380503617665

Подъем товара весом более 10 кг (принтеры, МФУ, комплекты из нескольких товаров и т.д.) составляет 50 грн независимо от наличия лифта и количества этажей.

В нашем магазине действует принцип прозрачности формирования цен. Мы не включаем стоимость доставки в стоимость наших товаров, потому что считаем это неправильным. Таким образом каждый покупатель понимает, из чего состоит общая стоимость заказа, поэтому доставка оплачивается отдельно. Стоимость доставки - это минимально возможная стоимость всех расходов, среди которых: оплата работы курьера, топлива, ремонт и замена расходных материалов автомобиля.

На всю технику распространяется гарантия от производителя в соответствии с действующим законодательством.
На некоторые расходные материалы распространяется гарантия компании дистрибьютора.
На некоторые расходные материалы вообще не существует и не может априори существовать гарантия.
На восстановленные картриджи и услуги предоставляет гарантию наш сервис.

 Узнать о наличии гарантии на конкретный товар или услугу можно в рабочее время по телефонам:

+380443617665
+380733617665
+380973617665
+380503617665

Наша компания работает уже много лет и зарекомендовала себя как надежный партнер на рынке товаров расходных материалов. Благодаря этому мы закупаем товары непосредственно у дистрибьюторов или производителей с максимальными скидками. Кроме того, наш интернет-магазин "Расходник" проводит постоянные совместные акции с производителями и поставщиками многих товаров, благодаря чему система ценообразования в нашем магазине является достаточно гибкой и позволяет формировать интересные предложения для наших покупателей.

Процесс заказа достаточно прост. Существует несколько способов оформления заказа:

Самостоятельно через сайт. Вы изучаете информацию о товарах и их характеристиках и принимаете решение о заказе. Обязательно зайдите в раздел «Доставка»

и ознакомьтесь с условиями доставки и самовывоза. Далее помещаете выбранный товар в корзину, где выбираете способ доставки и оформляете заказ, указав контактную информацию, адрес (в случае доставки) и способ оплаты. После заказа с Вами в течение нескольких рабочих часов обязательно свяжется один из наших менеджеров для подтверждения заказа. Если Вы оформили свой заказ поздно вечером или в выходной день, то с Вами обязательно свяжутся в течение 1-2 часов с начала следующего рабочего дня.

По телефону. Получить подробную консультацию по товарам и оформить заказ Вы можете по телефонам +380443617665, +380733617665, +380973617665, +380503617665 в рабочее время.
Также все интересующие вопросы можно задать по электронной почте vytratnyk@gmail.com или zk.3617665@gmail.com.

Да, возможно. Для этого достаточно просто позвонить менеджеру по телефонам: +380443617665, +380733617665, +380973617665, +380503617665 в рабочее время, сообщить номер заказа и новый адрес доставки.

Для корректировки заказа достаточно позвонить менеджеру или сообщить это, воспользовавшись любым удобным способом связи. Мы просим во всех случаях изменения обстоятельств по получению заказа информировать нас об этом своевременно, чтобы помочь вовремя скорректировать график по доставке других заказов.

В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам и получить полную информацию о состоянии заказа.

Если курс валюты более менее стабилен, наши сотрудники стараются всегда и вовремя обновлять наличие товара и цены на нашем сайте (если нет никаких технических проблем). Но в связи с тем, что количество товаров и поставщиков очень много, иногда могут быть задержки. На всякий случай, не лишним будет перед оформлением заказа воспользоваться любым удобным способом связи для уточнения актуальной цены именно на тот товар, который вы планируете приобрести.

В настоящее время, у нас цена не зависит от формы оплаты, она единая для любого способа и форм оплаты.

Мы ищем индивидуальный подход к любому нашему покупателю товаров или услуг, не смотря на его объемы заказа, но если вы крупное предприятие или у вас есть такая потребность покупать те или иные товары (услуги) в больших объемах, мы с Вами обсудим и сделаем максимально выгодные для вас условия. Мы работаем над развитием постоянной и надежной клиентской базы, поэтому мы готовы идти на любые ваши условия ради постоянного сотрудничества.

Все способы оплаты подробно описаны в разделе “Оплата“

Ассортимент нашего интернет-магазина очень большой и статус наличия может банально не успевать обновляться. К тому же, некоторый товар может быть в единичном количестве - его просто могут купить незадолго до Вашего заказа. К сожалению в настоящее время, по техническим причинам нет возможности в режиме реального времени менять статус товара. Спасибо за понимание.

Без оплаты товар возможно зарезервировать только до 3 суток. После этого товар будет снят с резерва, а заказ аннулирован.

В стоимость товара не входят почтовые расходы за пересылку заказа в Ваш город. Их оплачивает клиент в зависимости от выбранной службы доставки и по их тарифам.

Да, это накопительная бонусная программа для постоянных клиентов.

Также мы проводим скидочные акции и распродажи, следите за новостями на сайте и в социальных сетях.

Курьера можно заказать в следующие населенные пункты:

• Киев (по договоренности)
• Стоянка
• Буча
• Ирпень
• Гостомель
• Ворзель
• Михайловка-Рубежовка
• Микуличи
• Немешаево
• Клавдиево-Тарасово
• Бабинцы
• Бородянка
• Загальцы
• Макаров (по договоренности)
• Вышгород (по договоренности)
• Бровары (по договоренности)

Будьте внимательны! Услуги курьера оплачиваются отдельно.

Мы отправляем заказ только после того, как клиент его подтвердит. Если Ваш заказ не был отправлен, значит мы не смогли до Вас дозвониться.

Мы работаем по единой цене, но так как акции и скидки могут проходить только на сайте или только в розничном магазине - то вы можете приобрести товар по более выгодному предложению.

Конечно! Вы можете оплатить заказ даже после его оформления на сайте несколькими способами:

• банковской картой
• по счету-фактуре

Сообщите об этом менеджеру и он поможет Вам с этим вопросом.

Если вы произвели оплату на банковскую карту, то в ближайшее время мы ее увидим. На всякий случай, а также чтобы ускорить обработку заказа мы советуем сразу же связаться с нами любым удобным для Вас способом и сообщить № заказа, сумму и вашу фамилию.

Если Вы оплатили заказ в нерабочее время, наши менеджеры увидят вашу оплату или сообщение об оплате только в рабочее время и только тогда сообщат об этом вам.

Денежные средства будут возвращены Вам в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара.

Обычно номер заказа указан в письмах-подтверждениях, которые приходят вам в автоматическом режиме сразу после заказа на сайте на электронную почту, указанную при оформлении. Если произошла какая-то ошибка или по другим причинам, позвоните нам, мы поможем Вам восстановить номер заказа.

При возврате товара, который вы уже получили, стоимость доставки не возвращается, так как услуга доставки была уже предоставлена.