«Ошибка 22» на МФУ HP серии M и ее устранение

Многофункциональные устройства бренда «Hewlett-Packard» иногда имеют проблемы при работе сканера. Однако не стоит сразу паниковать, если ваш МФУ HP серии М1212nf/1214nfh/1217nfw (или другой модели) выдает «Ошибку №22». Довольно часто она возникает не из-за серьезных поломок оргтехники, а вследствие определенных механических осложнений или обычных физических перегрузок. Хотя заправка тонерного картриджа в Ирпене, которую проводят наши квалифицированные сервис-инженеры, не решит эту проблему, но советы специалистов помогут вам самостоятельно разобраться с неприятной ситуацией. Поэтому предлагаем вам узнать, какие есть причины возникновения этого предупреждения и как их преодолеть.

Помощь пользователю: возможные причины «Ошибки 22» и ее решение

Наиболее распространенной проблемой при попытке сканировать с помощью МФУ HP служит именно «Ошибка 22». Положение усложняет то, что устройство выводит на панель управления сообщение о некорректной работе, но при этом не выдает никакой дополнительной информации. Уведомление указывает только на цифровой код, в котором как раз и зашифрованы все данные об особенностях ошибки. В реальности сканер отказывается работать, потому что под весом тяжелого предмета создается критическая нагрузка на стекло. Из-за этого каретка едет на пределе своих возможностей, преодолевая сопротивление, что может привести к выходу из строя всего механизма. Поэтому самое важное правило эксплуатации многофункциональных устройств звучит так: нельзя размещать на стекле слишком массивные книги, а тем более даже несколько штук, объемные документы или другие тяжелые предметы. Тогда вы точно сможете уберечь ваш сканер от серьезного повреждения рабочей поверхности. Но на этом причины «Ошибки 22» не заканчиваются.

Механические препятствия при работе МФУ LaserJet Pro HP

Обычно стекло сканера из-за постоянных нагрузок может сдвинуться со своего места. В таком случае вам придется провести довольно ответственную процедуру — разобрать рабочий узел МФУ. Это нужно делать только в выключенном состоянии, а также обязательно освободить все разъемы. Выключать устройство следует в момент энергопитания, то есть вытащить вилку из розетки, когда он еще включен или даже работает. Только тогда беритесь за выполнение следующего фронта работ:

1. Снимите крышку сканера. Для этого выкрутите восемь винтов, но довольно осторожно, чтобы не повредить деликатные детали оборудования.
2. Выровняйте стекло. Сделать это можно благодаря установке специальной опоры в левой части устройства. Именно здесь расположены шестерни каретки сканера. В этом месте находится пластмассовая полоса между двумя стеклянными панелями. Обычно она прогибается под давлением книг или бумаг, хотя и не во всех случаях. Поэтому ваша миссия заключается в том, чтобы ее поднять. Там есть углубление, в котором вам нужно сделать опору из кусочка пластмассы, резинки или даже нескольких монет. Однако будьте очень внимательны, если переусердствуете с высотой подставки, то во время эксплуатации стекло может треснуть.
3. Собрать оборудование. Вкручивать винты необходимо тоже аккуратно, потому что при неправильном угле фиксации резьба может сдвинуться. В результате образуется люфт, который и приведет к серьезным повреждениям оргтехники.

Если вы уверены, что сможете самостоятельно провести процедуру и без фатальных последствий для вашего МФУ HP, тогда вперед. В случае возникновения проблем, обращайтесь за помощью к нашим мастерам. На протяжении 20 лет каждый из них решает самые разнообразные проблемы, связанные с некорректной работой офисной техники. Заказать услугу ремонта лазерного принтера или МФУ вы можете просто сейчас, ведь причина «Ошибки сканера №22» может быть довольно серьезной.

Программные сбои

После проведения технической части можно попробовать свои силы в роли IT-специалиста. Для начала достаточно перезагрузить как многофункциональное устройство HP, так и персональный компьютер / ноутбук. Лучше всего повторно включать технику через несколько минут, а в идеале, то вообще через 15-20 мин. Сделать перезагрузку рекомендовано несколько раз. Однако это не всегда помогает, потому что со временем драйверы программного обеспечения, например принтера, могут повредиться или накопить множество ошибок. Учитывая такой сценарий вам нужно:

1. Посетить сайт поддержки компании-производителя.
2. Скачать последнюю версию прошивки ПО исключительно для вашей модели.
3. Установить обновленные драйверы на свой ПК.

Обратите внимание, что обновление драйверов нужно проводить регулярно. Иначе при накоплении программных сбоев снижается производительность работы печатающего оборудования, а также быстродействие операционной системы компьютера. Все же при проведении своевременного обновления «Ошибка 22» может вас снова побеспокоить. Тогда попробуйте сбросить настройки самого принтера. Такие кардинальные изменения позволят системе начать сканировать на полную силу, но при условии, что причиной ошибки являются неисправности программного характера, а не механического.

Именно так можно попробовать быстро решить проблему, связанную со сканированием документов. Если у вас возникают сомнения относительно истинной причины выхода из строя вашего печатающего оборудования, тогда обратитесь за консультацией к нашим специалистам.