«Помилка 22» на БФП HP серії M та її усунення

Багатофункціональні пристрої бренду «Hewlett-Packard» інколи мають проблеми при роботі сканера. Однак не варто відразу панікувати, якщо ваш БФП HP серії М1212nf/1214nfh/1217nfw (або іншої моделі) видає «Помилку №22». Доволі часто вона виникає не через серйозні поломки оргтехніки, а внаслідок певних механічних ускладнень або звичайних фізичних перенавантажень. Хоча заправка тонерного картриджа в Ірпені, яку проводять наші кваліфіковані сервіс-інженери, не вирішить цю проблему, але поради спеціалістів допоможуть вам самостійно розібратися з неприємною ситуацією. Тому пропонуємо вам дізнатися, які є причини виникнення цього попередження та як їх подолати.

Допомога користувачеві: можливі причини «Помилки 22» та її рішення

Найбільш розповсюдженою проблемою при спробі сканувати за допомогою БФП НР слугує саме «Помилка 22». Становище ускладнює те, що пристрій виводить на панель управління повідомлення про некоректну роботу, але при цьому не видає жодної додаткової інформації. Сповіщення вказує лише на цифровий код, в якому якраз і зашифровані всі дані про особливості помилки. В реальності сканер відмовляється працювати, тому що під вагою важкого предмета створюється критичне навантаження на скло. Через це каретка їде на межі своїх можливостей, долаючи спротив, що може призвести до виходу з ладу всього механізму. Тому найважливіше правило експлуатації багатофункціональних пристроїв звучить так: не можна розміщувати на склі занадто масивні книги, а тим паче навіть кілька штук, об’ємні документи чи інші важкі предмети. Тоді ви точно зможете вберегти ваш сканер від серйозного пошкодження робочої поверхні. Та на цьому причини «Помилки 22» не закінчуються.

Механічні перешкоди при роботі БФП LaserJet Pro HP

Зазвичай скло сканера через постійні навантаження може зрушитися зі свого місця. У такому випадку вам доведеться провести досить відповідальну процедуру — розібрати робочий вузол БФП. Це потрібно робити лише у вимкненому стані, а також обов’язково звільнити всі роз’єми. Вимикати пристрій варто у момент енергоживлення, тобто витягнути вилку з розетки, коли він ще увімкнений або навіть працює. Тільки тоді беріться за виконання наступного фронту робіт:

1. Зніміть кришку сканера. Для цього відкрутіть вісім гвинтів, але досить обережно, щоб не пошкодити делікатні деталі обладнання.
2. Вирівняйте скло. Зробити це можна завдяки встановленню спеціальної опори у лівій частині пристрою. Саме тут розташовані шестерні каретки сканера. В цьому місці знаходиться пластмасова смуга між двома скляними панелями. Зазвичай вона прогинається під тиском книг чи паперів, хоча й не у всіх випадках. Тому ваша місія полягає в тому, щоб її підняти. Там є заглиблення, в якому вам потрібно зробити опору зі шматка пластмаси, гумки чи навіть декількох монет. Однак будьте дуже уважними, якщо перестараєтеся з висотою підставки, то під час експлуатації скло може тріснути.  
3. Зібрати обладнання. Вкручувати гвинти необхідно теж акуратно, тому що при неправильному куті фіксації різьба може зрушитися. В результаті утвориться люфт, який і призведе до серйозних пошкоджень оргтехніки.

Якщо ви впевнені, що зможете самостійно провести процедуру і без фатальних наслідків для вашого БФП HP, тоді вперед. У разі виникнення проблем, звертайтеся за допомогою до наших майстрів. Впродовж 20 років кожен з них розв’язує найрізноманітніші проблеми, пов’язані з некоректною роботою офісної техніки. Замовити послугу ремонту лазерного принтера чи БФП ви можете просто зараз, адже причина «Помилки сканера №22» може бути досить серйозною.

Програмні перебої

Після проведення технічної частини можна спробувати свої сили у ролі IT-спеціаліста. Для початку достатньо перезавантажити як багатофункціональний пристрій HP, так і персональний комп’ютер / ноутбук. Краще за все повторно вмикати техніку через кілька хвилин, а в ідеалі, то взагалі через 15-20 хв. Зробити перезавантаження рекомендовано декілька разів. Проте це не завжди допомагає, тому що з часом драйвери програмного забезпечення, наприклад принтера, можуть пошкодитися або накопичити безліч помилок. З огляду на такий сценарій вам потрібно:

1. Відвідати сайт підтримки компанії-виробника.
2. Завантажити останню версію прошивки ПЗ виключно для вашої моделі.
3. Встановити оновлені драйвери на свій ПК.

Зверніть увагу, що оновлення драйверів потрібно проводити регулярно. Інакше при накопиченні програмних перебоїв знижується продуктивність роботи друкувального обладнання, а також швидкодія операційної системи комп’ютера. Все ж таки при проведенні своєчасного оновлення «Помилка 22» може вас знову потурбувати. Тоді спробуйте скинути налаштування самого принтера. Такі кардинальні зміни дозволять системі почати сканувати на повну силу, але при умові, що причиною помилки є несправності програмного характеру, а не механічного.

Саме так можна спробувати швидко розв’язати проблему, пов’язану зі скануванням документів. Якщо у вас виникають сумніви щодо справжньої причини виходу з ладу вашого друкувального обладнання, тоді зверніться за консультацією до наших спеціалістів.