Система безпеки Ajax: що робити, якщо Wi-Fi підключено, а інтернету немає

Наша майстерня «Витратник» надає професійні послуги відновлення тонерних картриджів в Ірпені та інших передмістях столиці. Проте ми також дбаємо про безпеку вашого майна та бізнесу, тому в нашому інтернет-магазині ви можете придбати пристрої системи Ajax за доступною ціною. Якщо ви вже використовуєте продукцію цього провідного бренду, тоді вам варто знати про певні нюанси стабільного інтернет-підключення.

Особливості функціонування надійної системи Аякс

Успішність роботи обладнання Ajax залежить від мережі. Всі пристрої та датчики підключаються до централі (Hub) через закриті радіопротоколи Jeweller (для передачі тривог та команд) і Wings (для фотофіксації). Зв'язок працює на частоті 868 МГц на відстані близько 2000 метрів. Передача даних здійснюється через декілька незалежних каналів:

• дротовий Ethernet;
• бездротовий Wi-Fi;
• мобільний інтернет (SIM-картки 2G/3G/LTE).

Канали працюють паралельно, однак при обриванні дротового з'єднання хаб без затримок перемикає поточну сесію на резервний мобільний канал. Зв'язок з сервером контролюється методом постійного пінгування. Інтервал опитування централі налаштовується від 10 до 300 секунд. Якщо сервер перестає отримувати пакет відгуку по всіх каналах, Ajax Cloud фіксує глушіння або переривання мережі та надсилає сповіщення про втрату зв'язку користувачам і на пульт охорони.

ВАЖЛИВО! Система працює за принципом двостороннього постійного опитування (пінгування). Хаб перевіряє кожен датчик з інтервалом від 12 секунд, контролюючи його наявність, заряд батареї та якість сигналу. Завдяки передачі даних короткими пакетами датчики споживають мінімум енергії та працюють від однієї батареї до 5–7 років.

Маршрутизація команд та сповіщень відбувається через хмарне сховище. Застосунок надсилає команду на Ajax Cloud, а сервер передає її хабу через відкрите TCP-з'єднання. У разі тривоги централь Ajax відправляє пакет на сервер, який генерує Push-сповіщення, SMS або дзвінки, а також транслює тривожну подію на пульт централізованого спостереження (ПЦС) за протоколом SIA DC-09. Але в наші часи інтернет-з’єднання зазнає різних атак, тому стабільність підключення є важливою частиною вашої безпеки.

Найпоширеніші причини проблеми «Wi-Fi підключено, але без доступу до інтернету»

Потрібно розуміти, що ці два поняття мають зовсім різні значення, хоча і взаємопов’язані. Підключений до мережі пристрій з’єднаний з роутером, а він, зі свого боку, має власний шлях до інтернету, який надає провайдер. У разі блокування цього джерела, пристрої Ajax будуть показувати, що підключення активне. Однак в реальному часі вони залишатимуться повністю від’єднаними від мережі. Ось кілька причин такої банальної проблеми:

1. Перебої у провайдера. Через виконання технічних робіт чи локальних несправностей можуть відключити інтернет, що призведе до переривання ланцюжка надання послуг.
2. Проблеми з маршрутизатором. Тимчасові перебої, перегрівання чи помилки прошивки спричиняють втрату зв’язку з провайдером, але в жодному разі не впливають на працездатність локальної мережі.
3. Втручання VPN. Через різні конфігурації цих віртуальних мереж виникає блокування трафіка або його перенаправлення. Тому навіть при ввімкненому Wi-Fi може втрачатися зв'язок.
4. Конфлікт IP-адрес. Нерідко трапляється, що кілька пристроїв можуть мати однакову IP-адресу, через що вони втрачають доступ до інтернету, але залишаються у бездротовій мережі.
5. Некоректна робота DNS. При цьому пристрій може бути онлайн, однак неправильно транслювати IP-адрес домена. В результаті дані не завантажуються та не надходять на хаб.

Попри ці варіанти перебоїв також не варто нехтувати варіантом пошкодження Ethernet-кабелю. Дріт може мати дефекти в різних місцях, наприклад між роутером та модемом або розеткою. Тож локальний зв'язок може продовжувати успішно працювати, але без доступу до глобальної мережі. Це лише кілька причин того, чому Wi-Fi підключено, а немає інтернету. Проте варто дізнатися, як їх усунути та не допускати повторного виникнення.

Стабільне підключення Wi-Fi для безперебійної роботи системи Ajax

Слід розуміти, що 50% розв’язання проблеми починається з визначення її причини. Якщо вам вдасться правильно встановити «діагноз», чому зник зв'язок на вашому обладнанні Аякс, тоді ви зможете швидко все налагодити. Наприклад, одна із перших рятувальних дій полягає в простому перезавантаженні роутера або модема, а також комп’ютера, ноутбука чи іншого пристрою. Також можна заново підключитися до бездротової мережі. Ба більше, слід виконати наступні дії:

1. Очистити кеш DNS.
2. Змінити DNS-сервіс.
3. Вимкнути активний VPN.
4. Оновити IP-адресу.
5. Встановити останню версію мережевого адаптера.
6. Скинути налаштування мережі.

ПОРАДА! Існує кілька важливих правил при користуванні роутером. Потрібно завжди слідкувати, щоб мережа не була перезавантаженою великою кількістю підключених пристроїв. До того ж варто час від часу перезапускати маршрутизатор, оскільки це дозволяє системі очищати накопичені файли та підтримувати надійне з’єднання.

Без стабільного інтернет-з’єднання система безпеки Ajax не буде злагоджено працювати. Будь-які перебої в роботі Wi-Fi впливають на отримання доступу до відео чи Push-сповіщень, а також на дистанційне охоронне керування. Тому у разі проблем з інтернетом, коли бездротова мережа активна, а немає з’єднання, слід зробити вказані вище дії. Зазвичай виконання цих кроків займає до 10 хвилин, але завжди безвідмовно спрацьовує.

Як система безпеки, так і друкувальне обладнання потребують якісного сервісного обслуговування. Тому вчасно проводьте заправку тонерних картриджів в Ірпені у досвідчених спеціалістів та слідкуйте за оновленням системи безпеки Ajax.