Нова прошивка принтерів HP стала фатальною для оргтехніки користувачів

Останні роки американська компанія посилено бореться з продажем неоригінальних картриджів. Тож великі генії бренду вирішили створити оновлену версію програмного забезпечення, яка має блокувати роботу оргтехніки із сумісними витратниками. Цей хід спрацював на відмінно, проте мав досить неприємні наслідки для користувачів. Оскільки наш інтернет-магазин «Витратник» продає сумісну продукцію, а наші майстри проводять професійну заправку тонерних картриджів у Бучі, ми вирішили розповісти нашим клієнтам про цю невдачу у світі інноваційних технологій. З цього огляду ви також дізнаєтеся, як уникнути неприємностей з прошивкою у разі їх виникнення в майбутньому.

Проблеми з оновленою прошивкою для БФП та принтерів НР

Боротьба за частку ринку точиться вже десятки років. Сумісні тонерні картриджі дозволяють користувачам економити значні кошти на обслуговуванні друкувального обладнання. Розробники настільки посилено працювали над цією проблемою, що в результаті створили версію прошивки, яка взагалі заблокувала роботу офісної техніки. Користувачі в паніці почали просити виробника щось зробити. Проблема загострилася тоді, коли вони зрозуміли, що принтери та БФП навіть з оригінальними картриджами НР перестали функціонувати. Зрозуміло, що не всі моделі спіткала така катастрофа. За словами популярних видань, від прошивки серії 20250209 постраждали тільки деякі зразки друкувальних пристроїв. Серед них опинився цілий модельний ряд LaserJet MFP M232-M237. Характерною ознакою помилки було виведення попередження з кодом 11. На думку виробника, це є непередбачувана ситуація, оскільки оновлене програмне забезпечення включає лише:

1. Пакети файлів для виправлення помилок.
2. Протоколи безпеки для вразливих частин системи.
3. Нові функціональні можливості.
4. Оновлені документи відповідно до чинних нормативних вимог.

Офіційний опис, доданий до цієї версії, не містив жодних протоколів щодо функцій захисту друкувального обладнання від використання сумісних картриджів. Проте сталося не так, як гадалося. Після встановлення останньої прошивки принтери / БФП взагалі перестали працювати. Користувачі спробували «реанімувати» оргтехніку різними способами. Дехто навіть виймав та наново встановлював витратники. На жаль, навіть такі кардинальні міри не дали бажаного результату. Ось так, замість отримання оновленого ПЗ принтер взагалі відмовився друкувати. За попередніми оцінками, користувачі зазнали чималих збитків. Проблема торкнулася не лише поодиноких клієнтів, які працюють вдома, а навіть бізнесменів.

ВАЖЛИВО! Компанія відразу взялася за вирішення цієї неприємної ситуації. Однак в мережі вже з’явилися рекомендації користувачів щодо цього. Всі в один голос говорять, що потрібно вимкнути автоматичне оновлення програмного забезпечення або спробувати власноруч встановити одну із попередніх його версій. Проте це може негативно вплинути на роботу вашої офісної техніки в майбутньому.

Професійне вирішення проблем з прошивкою на принтері НР

Встановлення нової версії програми інколи може призвести до виникнення певного роду несправностей. Зазвичай система виводить повідомлення про наявність помилок. У таких випадках потрібно виконати відповідний алгоритм дій. Звісно, в першу чергу вам доведеться перезавантажити як принтер, так і комп’ютер. Далі потрібно перевірити налаштування підключення оргтехніки до мережі, а інколи навіть повторно додати друкувальний пристрій до системи. Все це допоможе відновити роботу лазерного принтера чи БФП. Якщо після цього проблема залишається, тоді переходьте до «тяжкої артилерії»:

1. Повторне встановлення драйверів програми. Для цього вам необхідно видалити наявне програмне забезпечення з комп’ютера / ноутбука. Далі встановити ПЗ наново, а на завершення перезавантажити техніку.
2. Використання засобів усунення несправностей від Windows. У налаштуваннях вашої операційної системи треба знайти відповідну функцію та провести процедуру автоматичного пошуку й виправлення проблем.
3. Перевірка останніх оновлень Windows. Дуже часто програми конфліктують між собою через невідповідність або несумісність прошивок. Тож інколи достатньо переконатися в тому, що на вашому ПК встановлена остання версія ОС.
4. Скидання принтера до заводських налаштувань. При використанні цього кардинального способу із системи видаляються всі наявні налаштування та повертаються параметри, які встановив виробник.

ВАЖЛИВО! Пам’ятайте, після проведення кожної з перелічених операцій завжди потрібно перезавантажувати техніку. Тільки тоді ваші дію матимуть сенс і сприятимуть розв’язанню проблеми.

Ясна річ, що помилки не завжди можна виправити самостійно. Якщо вам не вдається відновити роботу вашого принтера чи БФП, тоді варто звернутися до спеціалістів, наприклад до нашої майстерні. Завдяки багаторічному досвіду в цій сфері вони зможуть швидко «повернути до життя» вашу оргтехніку. Разом з цим наші сервіс-інженери проконсультують вас щодо того, як правильно обходити фірмову систему блокування друкувального обладнання. Працівники розкриють вам секрет, що варто змінити в налаштуваннях принтера при встановленні драйверів або до закінчення тонера, щоб не мати проблем з блокуванням. Це та багато іншого ви дізнаєтеся, якщо будете тісно співпрацювати з нашим інтернет-магазином. Наші майстри проводять заправку тонерних картриджів у Бучі та інших передмістях Києва всього за 15-20 хвилин. Тож вам не доведеться занадто нервувати, коли принтер перестає друкувати!